1 Điều Khoản Chung
ggpoke ("chúng tôi", "nền tảng") cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm Live Casino, Slot Online, Bắn Cá và Sportsbook tại địa chỉ https://ggpoke.app và ứng dụng di động ggpoke. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều khoản") tạo thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("người dùng", "người chơi") và ggpoke.
Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và áp dụng cho người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn hoặc không rõ ràng nào trong cách diễn giải, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
ggpoke có quyền cập nhật, bổ sung hoặc thay đổi Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật.
2 Điều Kiện Tham Gia
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ ggpoke, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:
- Từ đủ 21 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký.
- Cư trú hợp pháp tại Việt Nam hoặc truy cập nền tảng từ một khu vực pháp lý cho phép.
- Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Không bị cấm hoặc hạn chế tham gia dịch vụ giải trí trực tuyến theo bất kỳ quyết định nào của cơ quan có thẩm quyền.
- Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất cho bản thân; nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản.
- Không tham gia với tư cách đại lý hoặc thay mặt cho bên thứ ba khi chưa được ggpoke ủy quyền bằng văn bản.
ggpoke có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên hoặc vi phạm điều khoản sử dụng mà không cần giải thích lý do.
3 Tài Khoản Người Dùng
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản ggpoke. Thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Bạn có trách nhiệm cập nhật kịp thời nếu có thay đổi thông tin cá nhân.
Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) của tài khoản. ggpoke không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc bạn chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác hoặc để lộ thông tin tài khoản.
- Nghiêm cấm chia sẻ, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản cho người khác.
- Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
- Bạn phải thông báo ngay cho ggpoke nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
- ggpoke có quyền tạm khóa hoặc xóa tài khoản nếu có dấu hiệu gian lận, vi phạm hoặc bất thường.
- Trong trường hợp đóng tài khoản, số dư khả dụng sau khi hoàn tất các yêu cầu cược đang chờ xử lý sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường.
4 Nạp Tiền Và Rút Tiền
ggpoke hỗ trợ thanh toán bằng VND thông qua bốn phương thức ví điện tử phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Tất cả giao dịch được thực hiện và xử lý bằng đồng Việt Nam Đồng (VND).
Các quy định áp dụng cho giao dịch tài chính tại ggpoke:
- Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải sử dụng tài khoản ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản ggpoke đã đăng ký.
- ggpoke không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba hoặc thay mặt người khác.
- ggpoke có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, đặc biệt khi phát hiện giao dịch bất thường.
- Mọi giao dịch rút tiền phải hoàn thành các điều kiện cược (nếu có) trước khi được xử lý.
- ggpoke có quyền từ chối hoặc trì hoãn giao dịch nếu có nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
- Người chơi có trách nhiệm tự khai báo và thực hiện nghĩa vụ thuế theo quy định của pháp luật Việt Nam nếu có.
5 Khuyến Mãi Và Chương Trình VIP
ggpoke cung cấp các chương trình khuyến mãi và hệ thống VIP đa cấp để ghi nhận và thưởng cho người chơi trung thành. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố tại thời điểm phát hành.
- Mỗi chương trình khuyến mãi có thể áp dụng điều kiện cược, thời hạn hiệu lực và giới hạn rút tiền tối đa. Các điều kiện này sẽ được nêu rõ trong thông báo khuyến mãi tương ứng.
- Người chơi chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất cho tài khoản đầu tiên. Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi là hành vi bị nghiêm cấm.
- ggpoke có quyền điều chỉnh, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
- Cấp VIP được xác định dựa trên hoạt động chơi game hợp lệ. ggpoke có quyền điều chỉnh cấp VIP nếu phát hiện hoạt động gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.
- Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp và chỉ được sử dụng theo điều kiện quy định của từng chương trình.
Xem toàn bộ các chương trình khuyến mãi đang hoạt động và Chương trình VIP tại các trang tương ứng.
6 Quy Định Tham Gia Game
ggpoke cung cấp môi trường giải trí công bằng cho tất cả người chơi. Các quy tắc riêng cho từng loại game (Live Casino, Slot Online, Bắn Cá, Sportsbook) được hiển thị trực tiếp trong giao diện game và áp dụng song song với Điều khoản chung này.
- Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi và tỷ lệ thắng của từng game trước khi tham gia.
- Kết quả game được xác định bởi hệ thống máy chủ. ggpoke không chịu trách nhiệm về kết quả game phát sinh từ sự cố kỹ thuật của thiết bị người dùng hoặc đường truyền internet.
- Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, ggpoke có quyền hủy bỏ vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược tương ứng.
- Đặt cược tối thiểu và tối đa cho từng bàn game, trận cược được quy định và hiển thị trực tiếp trong giao diện tương ứng.
- Đối với kèo thể thao Sportsbook, ggpoke có quyền điều chỉnh hoặc hủy kèo trong trường hợp có sự kiện bất khả kháng ảnh hưởng đến trận đấu.
7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm
Người dùng ggpoke tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả game hoặc quá trình đặt cược.
- Lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo để nhận thưởng không hợp lệ.
- Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho hoạt động bất hợp pháp.
- Thông đồng với người chơi khác, với dealer hoặc nhân viên ggpoke để gian lận kết quả.
- Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
- Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu của hệ thống để thu lợi bất chính.
- Sử dụng dịch vụ ggpoke cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
8 Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư
ggpoke cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL và lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ được bảo vệ nhiều lớp.
Thông tin cá nhân của bạn chỉ được thu thập, lưu trữ và sử dụng cho các mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng. Chi tiết về chính sách thu thập và xử lý dữ liệu được quy định tại Chính sách bảo mật của ggpoke.
- ggpoke không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
- Thông tin có thể được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn thành giao dịch.
- Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành.
9 Giới Hạn Trách Nhiệm
ggpoke cung cấp nền tảng giải trí với cam kết vận hành ổn định và bảo mật tối đa. Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục tuyệt đối do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát như sự cố hạ tầng, tấn công mạng hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
- ggpoke không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ sự cố kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ hoặc lỗi đường truyền internet của người dùng.
- ggpoke không đảm bảo lợi nhuận, kết quả thắng hoặc bất kỳ cam kết tài chính nào liên quan đến hoạt động chơi game.
- Người chơi tham gia với sự hiểu biết rõ ràng rằng giải trí trực tuyến có tính rủi ro tài chính và chỉ nên chơi trong giới hạn tài chính cá nhân cho phép.
- Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của ggpoke không vượt quá tổng số tiền đã được xác nhận nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất.
10 Chơi Có Trách Nhiệm
ggpoke đề cao văn hóa chơi có trách nhiệm và cam kết cung cấp các công cụ giúp người chơi kiểm soát hành vi giải trí của bản thân. Nền tảng chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên và có đủ nhận thức để tự quyết định.
ggpoke cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi:
- Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
- Giới hạn thua: Cài đặt mức thua tối đa để tự động dừng chơi khi đạt ngưỡng.
- Nghỉ tạm thời: Tạm ngừng tài khoản trong khoảng thời gian tùy chọn.
- Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi.
Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy khó kiểm soát hành vi chơi game, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm để tìm hiểu thêm về các nguồn hỗ trợ có sẵn.
11 Thay Đổi Điều Khoản
ggpoke có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật hiển thị rõ ràng.
Chúng tôi khuyến khích người dùng thường xuyên xem lại trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ggpoke sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các nội dung thay đổi đó.
12 Liên Hệ Hỗ Trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch hay bất kỳ vấn đề nào khác, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của ggpoke luôn sẵn sàng phục vụ 24/7.
- Email: [email protected]
- Chat trực tiếp: Có sẵn trong ứng dụng và website ggpoke
- FAQ: Xem tại trang câu hỏi thường gặp
Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.